BỘ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

A. Đặt phòng, vị trí & tiện ích thực tế / Booking, Location & Practical

Q1. Where is ANIMA located and what is nearby?

ANIMA nằm ở đâu và gần những địa điểm nào?

EN: ANIMA is located at 43-45 Ho Tung Mau Street, Saigon Ward, Ho Chi Minh City, right in the heart of Saigon. The hotel is situated opposite the Bitexco Financial Tower and is just a few steps away from Ben Thanh Market and Nguyen Hue Walking Street.

VI: ANIMA tọa lạc tại 43-45 đường Hồ Tùng Mậu, phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh, ngay trung tâm Sài Gòn. Khách sạn nằm đối diện tòa nhà Bitexco và chỉ cách vài bước chân tới Chợ Bến Thành, Phố đi bộ Nguyễn Huệ.

Q2. How do I get the best room rate at ANIMA?

Làm sao để đặt được giá phòng tốt nhất tại ANIMA?

EN: The best rates are guaranteed when you book directly on animasg.vn. Direct bookings also come with seasonal privileges such as room and dining discounts, drink and well-being vouchers, and daily afternoon tea.

VI: Giá tốt nhất được đảm bảo khi bạn đặt phòng trực tiếp trên animasg.vn. Đặt trực tiếp còn kèm ưu đãi theo mùa như giảm giá phòng và ẩm thực, phiếu đồ uống và well-being, cùng trà chiều mỗi ngày.

Q3. What are the check-in and check-out times?

Giờ nhận phòng và trả phòng là mấy giờ?

EN: Check-in is from 15:00 and check-out is before 12:00. Early check-in and late check-out can be arranged upon request, subject to availability.

VI: Nhận phòng từ 15:00 và trả phòng trước 12:00. Nhận phòng sớm và trả phòng muộn có thể được sắp xếp theo yêu cầu, tùy tình trạng phòng.

Q4. Does ANIMA offer airport transfer?

ANIMA có dịch vụ đưa đón sân bay không?

EN: Yes. We offer complimentary airport transfer services with long-stay packages (applicable to direct bookings).

Additionally, the hotel can arrange private car transfers upon request at the following rates:

7-seater vehicle: Pick-up: 418,000 VND | Drop-off: 308,000 VND

16-seater vehicle: Pick-up: 825,000 VND | Drop-off: 715,000 VND

(Note: A 30% surcharge applies to transfers between 00:00 and 07:00.)

VI: Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay miễn phí đi kèm các gói lưu trú dài ngày (áp dụng khi đặt phòng trực tiếp).

Ngoài ra, khách sạn hỗ trợ sắp xếp xe riêng theo yêu cầu với mức phí như sau:

Xe 7 chỗ: Đón khách: 418,000 VND | Tiễn khách: 308,000 VND

Xe 16 chỗ: Đón khách: 825,000 VND | Tiễn khách: 715,000 VND

(Lưu ý: Áp dụng phụ thu 30% cho các chuyến xe trong khung giờ 00:00 – 07:00)

Q5. What room types are available and how big are they?

Khách sạn có những loại phòng nào và diện tích ra sao?

EN: ANIMA has five room types, each on a different artist floor: Artist Hideaway (17m2, Queen), Artist Retreat (21m2, Queen), Artist Refuge (22m2, King), Artist Haven (25m2, King, with bathtub and city view) and Artist Escape (64m2 two-bedroom penthouse with private art gallery).

VI: ANIMA có năm loại phòng, mỗi loại thuộc một tầng nghệ sĩ riêng: Artist Hideaway (17m2, giường Queen), Artist Retreat (21m2, Queen), Artist Refuge (22m2, King), Artist Haven (25m2, King, có bồn tắm và view thành phố) và Artist Escape (penthouse hai phòng ngủ 64m2 kèm phòng tranh riêng).

B. Trải nghiệm nghệ thuật & định vị / Art Experience & Positioning

Q6. What makes ANIMA an art hotel?

Điều gì khiến ANIMA là một khách sạn nghệ thuật?

EN: ANIMA is a seven-floor contemporary art boutique hotel where each floor is curated by a different Vietnamese artist. Original paintings, sculptures and handcrafted furnishings turn every room into a living gallery, so guests stay inside art rather than simply looking at it.

VI: ANIMA là khách sạn boutique nghệ thuật đương đại bảy tầng, mỗi tầng được một nghệ sĩ Việt Nam riêng phụ trách. Tranh, tượng và nội thất thủ công nguyên bản biến mỗi phòng thành một phòng trưng bày sống động, để khách lưu trú bên trong nghệ thuật thay vì chỉ ngắm nhìn.

Q7. Can I visit the art if I am not staying overnight?

Tôi có thể tham quan nghệ thuật nếu không lưu trú qua đêm không?

EN: Yes. The artworks extend into ÚNU Eatery & Bar and the Wellbeing Centre, so you can experience ANIMA’s art while dining, drinking or enjoying wellness services even without an overnight stay. [CẦN XÁC NHẬN chính sách tham quan].

VI: Có. Các tác phẩm trải dài tới ÚNU Eatery & Bar và Trung tâm Wellbeing, nên bạn có thể trải nghiệm nghệ thuật của ANIMA khi dùng bữa, thưởng thức đồ uống hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe, ngay cả khi không lưu trú qua đêm. [CẦN XÁC NHẬN chính sách tham quan].

⚠ Xác nhận có cho khách vãng lai tham quan tranh không & điều kiện.

Không có chính sách tham gia, vì đa số tranh được treo trong phòng, còn nếu tầng trệt thì chỉ có 2 bức thôi. Nên hiện tại ANIMA không có cho khách tham quan tranh.

Q8. What is ÚNU Eatery & Bar?

ÚNU Eatery & Bar là gì?

EN: ÚNU is ANIMA’s dining space and an extension of its art gallery, serving dishes that honour local harvests and Vietnamese heritage flavours. It hosts live music on weekends, a happy hour, and lunch and cocktail experiences.

VI: ÚNU là không gian ẩm thực của ANIMA và là phần mở rộng của phòng tranh, phục vụ các món tôn vinh nông sản địa phương và hương vị di sản Việt. Nơi đây có nhạc sống cuối tuần, happy hour, cùng các trải nghiệm ăn trưa và cocktail.

Q9. Does ANIMA have wellness or spa facilities?

ANIMA có dịch vụ wellness hoặc spa không?

EN: Yes. The Wellbeing Centre offers traditional and innovative treatments, a fitness centre with modern equipment, and a sauna and steam bath – designed to balance body, mind and emotion.

VI: Có. Trung tâm Wellbeing cung cấp các liệu trình truyền thống và hiện đại, phòng gym với thiết bị hiện đại, cùng phòng xông hơi khô và ướt – được thiết kế để cân bằng thân, tâm và cảm xúc.

C. Độ tin cậy & giải thưởng / Trust & Awards

Q10. Has ANIMA received any awards or recognition?

ANIMA đã nhận được giải thưởng hay ghi nhận nào chưa?

EN: Yes. ANIMA is featured in the MICHELIN Guide 2025 Hotel Selection, was recognised in the Travellive Hotlist 2025, and won Best Vietnamese Contemporary Art Hotel of the Year at the Robb Report Vietnam Best of the Best Awards 2025.

VI: Có. ANIMA có tên trong MICHELIN Guide 2025 – Hotel Selection, được ghi nhận tại Travellive Hotlist 2025, và đoạt giải Khách sạn Nghệ thuật Đương đại Việt Nam của năm tại Robb Report Vietnam – Best of the Best 2025.

Q11. How do guests rate ANIMA?

Khách đánh giá ANIMA như thế nào?

EN: ANIMA holds a 4.9 out of 5 rating from 209 Google reviews, with guests frequently praising its art-filled atmosphere, central location, and attentive service.

VI: ANIMA đạt 4.9/5 sao từ 209 lượt đánh giá trên Google, với nhiều khách khen ngợi không gian đậm chất nghệ thuật, vị trí trung tâm và dịch vụ chu đáo.

Q12. Is ANIMA suitable for business travellers and international guests?

ANIMA có phù hợp với khách công tác và khách quốc tế không?

EN: Yes. Its central District 1 location, Michelin-recognised service and multilingual website (English, Vietnamese, Japanese, Korean and Chinese) make it well suited to both international leisure and business travellers.

VI: Có. Vị trí trung tâm Quận 1, dịch vụ được Michelin ghi nhận và website đa ngôn ngữ (Anh, Việt, Nhật, Hàn, Trung) khiến ANIMA phù hợp cho cả khách du lịch quốc tế lẫn khách công tác.

Q13. Is ANIMA part of a larger hotel group?

ANIMA có thuộc một tập đoàn khách sạn lớn hơn không?

EN: ANIMA is crafted by Amanaki Hotels & Restaurants, the group behind Amanaki Saigon Boutique Hotel and Amanaki Thao Dien Hotel. ANIMA is a distinct brand with its own art-driven identity in central District 1.

VI: ANIMA được kiến tạo bởi Amanaki Hotels & Restaurants, tập đoàn đứng sau Amanaki Saigon Boutique Hotel và Amanaki Thảo Điền Hotel. ANIMA là một thương hiệu riêng với bản sắc nghệ thuật đặc trưng tại trung tâm Quận 1.